Privacy Policy
Kebijakan Privasi NotarisHub
Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2024
1. Pendahuluan
Selamat datang di NotarisHub. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda terhadap layanan yang kami sediakan. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") ini menjelaskan bagaimana NotarisHub mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk situs web kami, aplikasi seluler, dan layanan lain yang terhubung dengan NotarisHub.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, harap jangan menggunakan layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari Anda:
Informasi Pribadi:
- Nama lengkap dan alamat email
- Nomor telepon dan alamat
- Informasi pembayaran (nomor kartu kredit, rekening bank)
- Informasi identifikasi pemerintah (KTP, paspor)
- Informasi bisnis (nama perusahaan, alamat kantor)
- Dokumen yang diperlukan untuk layanan
Informasi Teknis:
- Alamat IP dan lokasi geografis
- Informasi perangkat dan browser
- Waktu akses dan durasi penggunaan
- Cookies dan data pelacakan lainnya
Informasi Komunikasi:
- Pesan yang Anda kirim kepada kami
- Kontak WhatsApp dan email
- Transkrip percakapan layanan
- Umpan dan tanggapan Anda
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
Penyediaan Layanan:
- Memproses permintaan layanan
- Mengkomunikas dengan Anda
- Menyediakan dukungan pelanggan
- Memproses pembayaran
Peningkatan Layanan:
- Menganalisis penggunaan layanan
- Mengidentifikasi masalah dan kesempatan
- Meningkatkan kualitas layanan
- Mengembangkan fitur baru
Kepatuhan Hukum:
- Memenuhi persyaratan hukum
- Menyimpan catatan transaksi
- Menyelesaikan sengketa
- Melindungi hak hukum kami
Keamanan:
- Mendeteksi dan mencegah penipuan
- Keamanan sistem
- Backup data
- Pemulihan insiden keamanan
4. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam keadaan berikut:
Dengan Persetujuan Anda:
- Pembagian dengan mitra bisnis tepercaya untuk menyediakan layanan
- Transfer informasi bisnis kepada penerus layanan
- Pembagian agregat untuk analisis pasar
- Integrasi dengan platform pihak ketiga yang Anda pilih
Untuk Kepatuhan Hukum:
- Merespons permintaan pemerintah atau perintah pengadilan
- Menyediakan informasi kepada penegak hukum
- Melindungi hak, properti, atau keselamatan kami
- Mencegah penipuan atau aktivitas ilegal
- Menyelidiki dugaan pelanggaran kebijakan
Informasi Agregat Anonim:
Kami mungkin membagikan informasi agregat yang tidak dapat mengidentifikasi Anda secara langsung untuk tujuan analisis pasar, penelitian, atau tujuan bisnis lainnya.
5. Keamanan Data
Kami menggunakan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi Anda:
Langkah Teknis:
- Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
- Penggunaan HTTPS dan SSL/TLS
- Firewall dan sistem deteksi intrusi
- Pemindaian malware reguler
- Backup data otomatis dan terenkripsi
Langkah Organisasi:
- Akses terbatas ke informasi pribadi
- Pelatihan rutin staf tentang keamanan data
- Kebijakan privasi yang ketat
- Audit keamanan rutin
- Kontrak kerahasiaan dengan pihak ketiga
Perlu dicatat: Meskipun kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari serangan cyber atau pelanggaran data.
6. Hak Anda
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Akses dan Koreksi: Anda dapat mengakses dan mengoreksi informasi pribadi Anda.
- Koreksi: Anda dapat memperbaiki informasi yang tidak akurat.
- Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Pembatasan Pengolongan: Anda dapat membatasi cara kami memproses informasi Anda.
- Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan informasi pribadi Anda dalam format yang terstruktur.
- Penolakan Otomatis: Anda dapat menolak pengambilan keputusan otomatis tentang Anda.
- Keberatan: Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.
- Keluhan: Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.
7. Cookies dan Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:
Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
- Cookies Esensial: Diperlukan untuk operasi dasar situs web.
- Cookies Performa: Membantu kami memahami cara Anda menggunakan situs web kami.
- Cookies Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda.
- Cookies Targeting/Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dengan Anda.
Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie mungkin memengaruhi beberapa fitur situs web kami.
8. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan ini:
Informasi Akun:
Selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan.
Informasi Transaksi:
Selama 7 tahun untuk kepatuhan hukum dan akuntansi.
Log Aktivitas:
Selama 2 tahun untuk tujuan keamanan dan audit.
Pesan Komunikasi:
Selama yang diperlukan untuk dukungan pelanggan.
Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya lebih lama.
9. Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia tersebut tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut.
10. Transfer Data Internasional
Informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke, diproses, dan disimpan di luar Indonesia. Jika demikian, kami akan memastikan bahwa transfer data tersebut dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan perlindungan yang memadai.
Hak Anda berdasarkan hukum Indonesia tetap dilindungi ketika informasi Anda ditransfer ke luar negeri. Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang transfer data internasional.
11. Perubahan Kebijakan
Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, perubahan teknologi, atau perubahan persyaratan hukum. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Anda melalui situs web atau email Anda.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
Untuk keluhan terkait privasi data, Anda juga dapat menghubungi Data Protection Officer kami di privacy@notarishub.com.
Kebijakan Privasi ini efektif mulai tanggal 27 Oktober 2024 dan akan berlaku sampai diganti dengan versi yang lebih baru.